Puteți anula sau returna comanda, fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsul, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014.

Montblanc România garantează rambursarea integrală a contravalorii produselor, cu condiția ca acestea să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite. Acest lucru înseamnă că produsele nu trebuie să prezinte deteriorări, modificări, iar toate etichetele trebuie să fie intacte. De asemenea, este obligatorie returnarea certificatului de garanție original. Costul de transport pentru retur nu este rambursabil.

Excepții de la retur

Nu pot fie returnate consumabilele și produsele care au fost personalizate la cererea și cu acordul scris al clientului (de exemplu: instrumente de scris gravate și/sau articole de marochinărie ștanțate).

Cum inițiați un retur?

Dacă doriți să anulați sau să returnați o comandă, vă rugăm să ne trimiteți o notificare prin e-mail la adresa office@montblancboutique.ro sau să ne contactați telefonic la numărul 0770 322 793.

Rambursarea banilor

Rambursarea sumei se va efectua prin aceeași metodă utilizată pentru plata inițială, în cel mai scurt timp posibil – dar nu mai târziu de 2 zile de la primirea notificării de anulare, cu condiția ca produsele returnate să fi fost recepționate și verificate în prealabil de către noi.